(一) 如何登錄兌換商品

   (二) 如何查詢所登錄兌換的商品兌換與紀錄？

   (三) 如果查尋不到我的登錄兌換記錄怎麼辦？

   (四) 【兌換查詢】中的兌換狀態代表什麼意思？

1. 兌換狀態顯示為《登錄成功》：
   表示您的登錄兌換資料已完整填寫登錄，但尚未符合出貨資格。
2. 兌換狀態顯示為《您尚未符合贈送資格》：
   表示您尚未符合新光銀行新戶首刷禮資格，請您於核卡30天內達成新光銀行新戶首刷禮刷卡金額及次數。
3. 兌換狀態顯示為《符合資格準備出貨》：
   表示您已符合新光銀行新戶首刷禮資格，您兌換的商品將儘快為您安排出貨。
4. 兌換狀態顯示為《已出貨》：
   表示您兌換的商品已完成出貨，如欲查詢出貨日期及貨 運編號請至【兌換查詢】中點選查詢。

   (一) 商品的寄送時間與方式？

   (二) 如何申請變更送貨地址？

   (三) 海外地區如何配送？

   (四) 如何查詢是否登錄成功、是否符合新戶刷卡禮資格、商品出貨時間？

   (五) 您兌換的商品超過時間仍未收到，該如何處理？

   (六) 如果您收到的商品與兌換商品不同或商品有不良或不完整等問題時，該如何處理？

   (七) 商品的兌換完成登錄後，約多少工作天可以收到商品？

   (一) 如果所兌換的商品有瑕疵、破損，需要換貨或是退貨時，該如何處理？

   (二) 退換貨商品注意事項：

  
1. 超過7天鑑賞期限。
2. 商品因個人不當使用或拆卸，產生人為因素損壞、造成商品故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整，致使無法回收再銷售者，恕無法接受退、換貨。
3. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
4. 退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(包含所有產品、附件、贈品、耗材、內外包裝、及所有附隨文件或資料之完整)，否則恕不接受退換貨。
   ※ 提醒：若收到贈品後非商品瑕疵要求廠商更換，贈品廠商將酌收新臺幣200元處理費。

   (三) 兌換的商品是否有保固？如果商品損壞如何進行維修？